私達が佐藤先生より3時間の接遇マナー研修を受講したところ、研修に対して前向ではなかったスタッフから「3時間じゃ短すぎる！」と声が上がりました。
当法人は、衛生士が30名近いスタッフがおり、新人衛生士とベテラン衛生士の技術力の差について悩んでおりました。 特に、接遇マナーについてはベテラン衛生士と新人衛生士とで認識の差が大きくありました。 ベテラン衛生士にとっては「できて当たり前」な接遇マナーを、新人がどこで悩んでいるのか分からず、法人内でも問題視されておりました。 そこで、衛生士へ向けた接遇マナー研修の開催を佐藤先生へお願いすることにしました。
最初はベテラン衛生士から“長年衛生士として勤めてきて、接遇マナーなんて完璧なので必要ないです”と否定的な意見を頂いておりました。
しかし、研修が始まると一変。今まで完璧だと思っていた接遇マナーを徹底的に追及することで、知識や技術を深められる機会になりました。
研修が終わる頃には否定的だったベテラン衛生士から「3時間があっという間に感じました。
もっともっとお話を聞きたいのにもう終わってしまうのかと思うと本当に残念です」という声が上がるほどでした。
研修の内容も、すぐにでも実践できる接遇マナーばかりで、新人衛生士の「何をすればよいのか分からない」という悩みを解決させてくれるものでした。
新人衛生士とベテラン衛生士の確執を、たったの3時間の研修で佐藤先生が解決して下さり、本当に感謝しかありません。
今後も継続してサポートをお願いします